CapTel 840i

Requiere servicio telefónico y acceso a Internet de alta velocidad

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Panorama general

El teléfono CapTel 840i con subtítulos muestra los subtítulos de todo lo que dice la persona en el otro extremo de la línea en una pantalla extremadamente grande para ayudar a asegurar que toda palabra se capture. Se conecta tanto a su servicio telefónico como a su servicio de Internet para brindarle lo mejor de ambos mundos: voz y subtítulos. Los subtítulos son proporcionados por un servicio gratuito que usa la conexión de Internet para mostrar automáticamente los subtítulos en toda llamada, de forma rápida y precisa.

Características

·       Los subtítulos pueden encenderse y apagarse según sea necesario

·       Las personas que le llaman le marcan a su número directamente

·       Contestadora integrada

·       Agenda telefónica para guardar números llamados con frecuencia (más de 95 nombres)

·       Compatible con Wi-Fi

·       Programa de garantía de reemplazo de 5 años

·       Incluye una garantía de devolución de dinero de 90 días 

Requisitos

El CapTel 840i usa su servicio telefónico y una conexión de Internet para brindarle lo mejor de ambos mundos —voz y subtítulos— durante sus llamadas.

·       Servicio telefónico

·       Internet de alta velocidad (Wi-Fi o mediante un cable de Ethernet)

·       Podría requerirse un enrutador, dependiendo de su configuración

Dependiendo de su configuración de Internet, también podría requerirse un enrutador para conectar más de un dispositivo a su servicio de Internet.

* Las personas que no tienen acceso a Internet de alta velocidad deben usar el modelo CapTel 840.

Dimensiones físicas

  • Tamaño: 9 x 6.5 x 7.5 pulgadas
  • Peso: 2 libras 10 onzas

Alimentación

  • Adaptador de CA: 6 VDC, 2000 mA (el cilindro es negativo)
  • El adaptador cuenta con certificación de UL/CSA.

Teclado de marcación

  • Teclas grandes: 0.75 x 0.70 pulgadas

Pantalla

  • Pantalla gráfica LCD a colores con iluminación de fondo
  • 800x480 píxeles

Luces indicadoras

  • Silenciado
  • Niveles de volumen (1 al 12)
  • Subtítulos encendidos/apagados

Botones de función

  • 3 botones de marcación rápida programables
  • 1 botón de marcación rápida a Servicio al Cliente
  • Remarcación
  • Colgado momentáneo
  • Silenciado
  • Tono
  • Subtítulos
  • Volumen
  • Arriba/Abajo/Sí/No

Controles

  • Conversación: Amplificación (ganancia de 0-40 dB)
  • Tono: De frecuencia baja, mediana, alta
  • Timbre: Apagado, bajo, mediano, alto (0-95 dB)

Auricular

  • Tipo: Compatible con audífonos (Hearing Aid Compatible; HAC)
  • Estilo: Estilo K

Marcación

  • Agenda telefónica (97 entradas)
  • Marcación rápida (3 entradas)
  • Remarcación (últimos 10 números marcados)

Conexiones (indispensables)

  • Línea telefónica: requiere una conexión RJ11 (puede ser una línea analógica estándar, de VOIP, DSL, FIOS. No apoya sistemas PBX digitales a menos que esté disponible un puerto analógico).
  • Conexión a Internet de alta velocidad o Wi-Fi
  • Alimentación de CA
  • Característica opcional: Dispositivo para el cuello/Juego de auriculares de 3.5 mm y auriculares con micrófono de 2.5 mm

Acceso a Internet

  • Aprobado por la FCC
  • Número de registro de la FCC: US D8KTE00BCAPTEL840
  • REN: 0.0B

Memoria de conversaciones

  • Aproximadamente 500 líneas de texto
  • 60 mensajes de la contestadora (voz y subtítulos)

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¿Cómo funciona el CapTel 840i?

1  Usted como usuario de CapTel
2  La persona en el otro extremo de la línea
3  Operadora telefónica de Sprint con Subtítulos

El servicio telefónico con subtítulos, proporcionado por CapTel®, permite a una persona con pérdida de audición realizar o recibir llamadas telefónicas con subtítulos que capturan palabra por palabra todo lo que se le dice al usuario de CapTel.

Sencillamente, levante el teléfono y marque el número de la persona que desea llamar. La llamada se conectará transparentemente a un servicio que proporciona los subtítulos. 

En el Servicio de Subtítulos, un operador con capacitación especial usa tecnología de reconocimiento de la voz para transcribir palabra por palabra todo lo que diga la persona en el otro extremo de la línea. Los subtítulos aparecen en la pantalla del teléfono CapTel. Usted puede escuchar a la persona en el otro extremo de la línea, más aparte leer los subtítulos para asegurarse de lo que dijo esa persona. 

NOTA: El teléfono CapTel no genera subtítulos de las llamadas telefónicas por sí mismo, sino que funciona con el servicio de subtítulos de Sprint (mediante su servicio de Internet) para presentarle los subtítulos durante sus llamadas.


¿Qué necesito para poder usar el CapTel 840i?

Para poder usar su teléfono CapTel 840i necesitará tener 5 cosas con el debido funcionamiento.

1. El teléfono CapTel 840i

2. Acceso a Internet de alta velocidad* 

Servicio de Internet de banda ancha o digital; es decir, no de marcación.
* Si no tiene acceso a Internet de alta velocidad, por favor considere usar el teléfono CapTel 840.

3. Servicio telefónico de línea fija

Una línea telefónica estándar o servicio telefónico de DSL. *

El servicio de DSL se apoya si coloca el filtro de DSL apropiado según las instrucciones de su proveedor de servicio de DSL

Servicio de Protocolo de Voz por Internet (Voice over Internet Protocol; VoIP) como servicio telefónico por cable o FIOS.

No es compatible con sistemas PBX digitales que se encuentran en oficinas o algunas instalaciones residenciales (a menos que se disponga de un puerto analógico).**

4. Un enchufe eléctrico

Conecte el cable telefónico aquí (conector RJ11). El cable telefónico puede usarse para servicio analógico, VoIP, FIOS, de cable digital o para servicio analógico con DSL.

Conecte el cable de Ethernet aquí para conectar su servicio de Internet O use su conexión de Wi-Fi de su hogar o trabajo.

Conecte el adaptador de alimentación de CA aquí.

NOTA: Todos los enchufes de conexión (teléfono, Internet y alimentación) deben ubicarse cercanos entre sí en la habitación en la que desea usar el CapTel 840i. Si los enchufes están ubicados en habitaciones separadas, un adaptador de corriente de red está disponible (a un costo adicional) para ayudar a conectar el CapTel 840i, a menos que use Wi-Fi. 


¿Cuál es la diferencia entre el CapTel 840 y el CapTel 840i?

Muy poco. El CapTel 840i es una opción si cuenta con acceso a Internet de alta velocidad.   

Hay dos diferencias principales:

  • El CapTel 840i es para las personas con pérdida auditiva que tienen acceso a Internet de alta velocidad. El CapTel 840 es para las personas con pérdida auditiva que no tienen acceso a Internet de alta velocidad. 
  • Con el CapTel 840i, siempre que alguien marca su número telefónico directamente, los subtítulos aparecen. Por el otro lado, para que los subtítulos aparezcan en el CapTel 840, las personas necesitan marcar el número telefónico del Servicio de Subtítulos primero y después introducir su número telefónico*. 


Aparte de las diferencias indicadas anteriormente, los dos teléfonos son casi idénticos. Su apariencia es la misma y tienen la mayoría de las mismas características. Las características y velocidad de los subtítulos en ambos teléfonos son similares, de manera que es sencillamente una opción, dependiendo de si tiene acceso a Internet de alta velocidad o a una línea telefónica analógica.

* Si usa el CapTel 840 en el modo de 2 líneas (opcional), las personas pueden marcar su número directamente, sin tener que marcar primero al servicio.


¿Qué tipo de línea / servicio telefónico funciona con el CapTel 840i?

Para funcionar, el CapTel 840i requiere servicio telefónico. 

El servicio telefónico puede ser: 

  • Servicio analógico estándar de línea de suscripción digital (Digital Subscriber Line; DSL) 
  • Servicio telefónico de cable digital
  • Servicio de Protocolo de Voz por Internet (Voice Over Internet Protocol; VoIP)
  • Servicio telefónico mediante fibra óptica (Fiber Optic Service; FIOS)

El CapTel 840i NO funciona con sistemas telefónicos de central telefónica privada (Private Branch Exchange; PBX) digitales que se encuentran en algunos entornos comerciales, instalaciones residenciales, hospitales y hoteles a menos que la red PBX cuente con un puerto analógico.


¿Se necesita un filtro en línea al conectar el CapTel 840i a una línea DSL?

Para la mejor calidad de sonido, todos los teléfonos, incluido el CapTel 840i, deben conectarse a un filtro DSL en el hogar. Su proveedor de DSL debe brindarle los filtros suficientes para todos sus teléfonos. Mientras que un filtro en línea no se requiere técnicamente para el CapTel 840i, el usarlo mejora la calidad del sonido de sus llamadas telefónicas en general.


¿Seguiré necesitando mi servicio telefónico?

Sí. En el caso del CapTel 840i, la conexión a Internet NO es un servicio telefónico basado en Internet. Éste únicamente suministra los subtítulos. Para usar el CapTel 840i, los usuarios siguen necesitando tener su propio servicio telefónico, así como una conexión a Internet. El servicio telefónico puede ser de cualquier tipo, incluido servicio telefónico analógico, VOIP, DSL, FOIS o por cable.


¿Qué se considera Internet "de alta velocidad"?

El Internet de alta velocidad se refiere a cualquier tipo de conexión a Internet que no sea una conexión de marcación estándar. 


¿Cómo se conecta el CapTel 840i?

El CapTel 840i se conecta a un enchufe eléctrico estándar, una línea telefónica y a su servicio de Internet mediante un cable de Ethernet. Todo esto se conecta al CapTel 800i en la parte posterior del teléfono.

Conecte el cable telefónico aquí (conector RJ11). El cable telefónico puede usarse para servicio analógico, VoIP, FIOS, de cable digital o para servicio analógico con DSL.

Conecte el cable de Ethernet aquí para conectar su servicio de Internet O use su conexión de Wi-Fi de su hogar o trabajo.

Conecte el adaptador de alimentación de CA aquí.


¿Qué sucede si mi conexión a Internet se encuentra en otra habitación que el CapTel 840i?

Hay unas cuantas opciones que pueden funcionar en su configuración, incluidas las siguientes: 

  • Utilice la configuración de Wi-Fi del CapTel 840i. Sencillamente conecte la línea telefónica y la fuente de alimentación del teléfono. Cuando el menú pregunte si desea usar Wi-Fi, seleccione YES (SÍ) y siga los pasos que aparecerán en la pantalla para su instalación. Si no tiene servicio de Wi-Fi, un juego de Adaptador de red Powerline (se vende por separado) le permite conectar el cable de Ethernet en el enchufe de corriente eléctrica en una habitación y después conectar el teléfono al punto de acceso de Internet en otra habitación. Los juegos de Adaptadores de red Powerline pueden comprarse en WCI o en tiendas de electrónica informática locales. Los costos pueden variar. 
  • Cable de Ethernet extra largo.

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En la habitación con CapTel 800i…
Línea telefónica
Cable de Ethernet
Cable de alimentación
Enchufe telefónico de pared
Parte trasera (superior) del CapTel 800i
Enchufe de alimentación
Adaptador de red Powerline*
En la habitación con conexión a Internet…
Enchufe de alimentación
Adaptador de red Powerline*
Cable de Ethernet
Enrutador


* Los Adaptadores de red Powerline (se venden por separado) pueden adquirirse en una tienda de electrónica informática o en línea en WCI (www.weitbrecht.com) a un costo adicional.
Módem de cable digital o DSL


¿Qué sucede si no hay ningún conector de Ethernet libre para conectar el CapTel 840i a mi conexión de Internet?

Utilice la configuración de Wi-Fi del CapTel 840i. Sencillamente conecte la línea telefónica y la fuente de alimentación del teléfono. Cuando el menú pregunte si desea usar Wi-Fi, seleccione YES (SÍ) y siga los pasos que aparecerán en la pantalla para su instalación. Si todos los conectores de Ethernet de su módem de cable digital o DSL ya están en uso, entonces necesitará usar un enrutador. Si todos los conectores de Ethernet del módem de cable digital o DSL ya están en uso (por una computadora, por ejemplo), entonces necesitará usar un enrutador (de venta por separado). Un enrutador le permite conectar más de un dispositivo a su servicio de Internet (por ejemplo, conectar tanto su computadora como el CapTel 840i al Internet al mismo tiempo). El enrutador debe conectarse directamente al módem de cable digital o DSL de servicio de Internet. Después conecte el CapTel 840i al enrutador, junto con todos los demás dispositivos que requieran acceso a Internet.

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Módem de cable digital o DSL

Cable de Ethernet

Línea telefónica

Cable de alimentación

Enrutador

Enchufe telefónico de pared

Parte trasera (superior) del CapTel 800i
Enchufe de alimentación


¿El CapTel 840i se conecta a una computadora?

No, el CapTel 840i no se conecta a una computadora. El CapTel 840i necesita conectarse a un módem o enrutador que esté conectado a su servicio de Internet. También se conecta a su servicio telefónico y a un enchufe eléctrico. 


¿Necesito tener Sprint como mi proveedor de Internet o de servicio telefónico?

No necesita que Sprint sea su proveedor de Internet o servicio telefónico.


¿Puedo cambiar el tamaño y color de los subtítulos?

Sí, puede ajustar tanto el tamaño como el color de los subtítulos de sus llamadas. Sin embargo, los cambios no se aplicarán a las opciones de menú. Es necesario que establezca el tamaño y los colores de la letra de las conversaciones antes o después de una llamada. Estos cambios no pueden realizarse durante las conversaciones telefónicas.

Cómo cambiar el tamaño de la letra de los subtítulos:

Puede ajustar el tamaño de la letra de los subtítulos de las conversaciones de manera que sea más grande o pequeña, para que pueda leerla más fácilmente. Es necesario cambiar el tamaño de la letra antes o después de las llamadas, pues no se puede cambiar el tamaño de la letra durante las llamadas con subtítulos en vivo.

  • Con el auricular colgado, presione el botón YES (SÍ) para ver Options (Opciones). 
  • Presione el botón DOWN (ABAJO) repetidamente hasta que Display Settings (Ajustes de pantalla) esté resaltado. Presione el botón YES para seleccionarlo. 
  • Presione el botón DOWN hasta que Set Conversation Font Size (Establecer tamaño de la letra de las conversaciones) esté resaltado. Presione el botón YES para seleccionarlo. 
  • La pantalla muestra el ajuste del tamaño de letra actual. 
  • Presione los botones UP (ARRIBA) o DOWN para seleccionar el tamaño de letra que desea: SMALL (PEQUEÑA), MEDIUM (MEDIANA) o LARGE (GRANDE). 
  • Una vez que haya seleccionado el tamaño de la letra, presione el botón YES para aceptar este ajuste o presione el botón NO para salir. 
  • Presione el botón NO repetidamente para salir del sistema de menús. 

Cómo cambiar el color de los subtítulos/el fondo:

Puede cambiar el color de la letra de los subtítulos y el color del fondo de la pantalla a la combinación de colores que prefiera. Las opciones de colores incluyen: WHITE (BLANCO), RED (ROJO), GREEN (VERDE), BLUE (AZUL), CYAN (CIAN), MAGENTA, GRAY (GRIS), ORANGE (NARANJA), BLACK (NEGRO) o YELLOW (AMARILLO).

Para cambiar el color de la letra de los subtítulos y del fondo:

  • Con el auricular colgado, presione el botón YES (SÍ) para ver Options (Opciones). 
  • Presione el botón DOWN (ABAJO) repetidamente hasta que Display Settings (Ajustes de pantalla) esté resaltado. Presione el botón YES para seleccionarlo. 
  • Asegúrese de que Set Conversation Colors (Establecer los colores de las conversaciones) esté resaltado. Presione el botón YES para seleccionarlo. 
  • En la pantalla aparece el color del texto y el color del fondo actuales, con una flecha apuntando hacia el ajuste Text Color (Color de texto). Presione el botón YES para seleccionar Text Color. 
  • Una paleta de colores aparece en la parte inferior de la pantalla. Use las teclas de flecha UP (ARRIBA) y DOWN (ABAJO) para recorrer las distintas opciones de colores de la letra. Cuando encuentre el color de letra que prefiera, presione el botón YES para aceptarlo. 
  • La pantalla se mueve hacia abajo para indicar el Background Color (Color de fondo). Presione las teclas de flecha UP y DOWN para recorrer las distintas opciones de colores del fondo. Cuando encuentre el color de fondo que prefiera, presione el botón YES para aceptarlo. 
  • Presione el botón NO repetidamente para salir del sistema de menús. 

NOTA: El color que seleccione para el texto no estará disponible como opción de color de fondo.


¿El aumentar el tamaño de la fuente cambia la cantidad de subtítulos almacenados en la memoria?

No. El CapTel 840i almacena hasta 500 líneas de subtítulos independientemente del tamaño de la letra. Si el tamaño de la letra está establecido en LARGE (GRANDE), se verán menos líneas al mismo tiempo, pero la memoria continuará guardando hasta 500 líneas. Lo mismo sucede si selecciona el tamaño de letra más pequeño. Aunque se verán más líneas de subtítulos en la pantalla al mismo tiempo, la memoria guardará hasta 500 líneas.

NOTA: Los subtítulos guardados previamente se eliminarán cuando cambie el tamaño de la letra.


¿Cuántas líneas de subtítulos se almacenan en la memoria del CapTel 840i?

El CapTel 840i guarda hasta 500 líneas de subtítulos. Cuando se reciben más subtítulos nuevos, los anteriores/antiguos se van borrando.


¿El CapTel 840i funciona como un teléfono regular si no tiene conexión Ethernet?

Sí, actuará como un teléfono tradicional. Sin embargo, si no está conectado a una conexión Ethernet, no recibirá subtítulos y en la pantalla aparecerá un mensaje de error. 


¿Habrá una ganancia de amplificación de 40 dB aunque no use subtítulos?

No. Con los subtítulos apagados, la ganancia de amplificación máxima es 18dB. 


¿Cuántos botones de marcación rápida tiene el CapTel 840i?

El CapTel 840i tiene 3 botones de marcación rápida programables. Además, tiene 97 entradas en la agenda telefónica y un botón de marcación rápida a Servicio al Cliente de CapTel.


¿Perderé algo de información si desconecto el CapTel 840i?

El CapTel 840i guarda los ajustes del teléfono, los números de marcación rápida y las entradas de la Agenda telefónica incluso cuando la energía se interrumpe. Sin embargo, si la energía se interrumpe, se perderá la memoria de conversaciones, los ajustes de hora/fecha y toda la información de identificación de llamadas.


¿Tengo que registrar el proveedor de servicios de larga distancia que prefiero como con el CapTel 800?

No. Debido a que la porción de subtítulos de la llamada se transmite por Internet, y la facturación telefónica se captura en su línea telefónica mediante un teléfono estándar, no necesita registrar su plan de llamadas de larga distancia con el Servicio al Cliente de CapTel. Los usuarios serán responsables de todos los cargos de larga distancia que incurran, pero los cargos aparecerán en el plan de llamadas / factura telefónica regular del usuario.


¿Puedo viajar con mi CapTel 840i?

Sí. Sin embargo, necesitará conectar el CapTel 840i a una línea telefónica apropiada, una conexión a Internet y a un enchufe de energía eléctrica. Sin embargo, como podría ser difícil conectar el teléfono a Internet en ubicaciones desconocidas (como un hotel), durante sus viajes quizá desee considerar usar nuestro servicio WebCapTel de Sprint o la app Wireless CapTel by Sprint.

CapTel de Sprint sólo puede usarse en Estados Unidos.


Necesito marcar un número (prefijo de marcación) en mi línea telefónica para obtener una línea externa. ¿Cómo hago esto con el CapTel 840i?

Sencillamente levante el auricular y marque el número indicado para obtener una línea externa. Después marque el número telefónico al que desea llamar. Si está usando las teclas de marcación rápida o el botón de marcación rápida CUST SERV (Atención al cliente), presione el número para obtener la línea externa primero y después presione el botón de marcación rápida o CUST SERV.


Con respecto a los subtítulos en español, ¿al llamarme, las personas tienen que marcar el número del Servicio de Subtítulos en Español primero a fin de que yo pueda ver esos subtítulos durante la llamada?

No. Al llamarle, las personas pueden marcar su número telefónico directamente. Sin embargo, el teléfono CapTel debe estar establecido en Spanish Captions Enabled (Subtítulos en español activados) para que se vean los subtítulos en español. Puede activar este ajuste en la lista Options (Opciones).


¿Puedo hacer llamadas internacionales con el CapTel 840i?

No. El apoyo de subtítulos sólo está disponible para las llamadas realizadas dentro de Estados Unidos (incluidos Alaska y Hawái). Las llamadas internacionales no se apoyan.


Si la energía eléctrica se interrumpe, pero la persona tiene servicio de Internet de respaldo, generalmente ¿las líneas telefónicas continuarían funcionando? Y de ser así, entonces ¿el Cap Tel 840i continuaría funcionando?

El teléfono CapTel 840i requiere energía eléctrica, una línea telefónica y una conexión a Internet. Estos tres elementos deben estar conectados y en buen funcionamiento para que el CapTel 840i proporcione el apoyo de subtítulos. Si no hay energía eléctrica, el CapTel 840i no podrá encenderse y funcionar.


¿Necesito conectar el CapTel 840i a un protector de sobrecargas eléctricas? (por ejemplo, durante una tormenta eléctrica/con relámpagos?)

Sprint recomienda conectar su teléfono CapTel a un protector de sobrecargas eléctricas para protegerlo de sobrecargas de corrientes eléctricas varias y para ofrecer algo de protección durante una tormenta eléctrica. Para máxima seguridad, debe desconectar el CapTel 840i y evitar usarlo durante tormenta con relámpagos.


¿Por qué no puedo ver el identificador de llamadas en la pantalla del teléfono?

Es necesario tener el servicio Caller ID (Identificación de llamadas) que suministra su proveedor de servicio telefónico a fin de ver la información de identificación de llamadas en la pantalla del CapTel 840i. Si no tiene una suscripción al servicio de identificación de llamadas, no podrá ver los detalles de la identificación de llamadas.


Si mi servicio de Internet se deshabilita, ¿el CapTel 840i continuará funcionando como un teléfono regular?

Sí. Si todavía tiene energía eléctrica y la línea telefónica todavía está conectada, puede usar el CapTel 840i como un teléfono regular. Sin embargo, no recibirá los subtítulos durante las llamadas y la ganancia de amplificación máxima será de una ganancia de 18dB. El teléfono no funciona sin energía eléctrica. En la pantalla del CapTel aparecerá un mensaje de error durante sus llamadas hasta que se restaure el servicio de Internet. 


¿El CapTel 840i es un servicio de VOIP?

No. El CapTel 840i, en sí, no proporciona servicio telefónico basado en Internet. El teléfono requiere tanto servicio telefónico como de Internet para realizar y recibir llamadas. Sin embargo, los clientes pueden usar servicio telefónico basado en Internet o VOIP con el CapTel 840i – basta con que el servicio telefónico pueda conectarse en el conector del teléfono en la parte posterior del CapTel 840i. 


¿El CapTel 840i puede conectarse a un enrutador?

Sí. En la mayoría de los casos, se requiere un enrutador para permitirle conectar más de un dispositivo a su servicio de Internet, como por ejemplo, conectar tanto su computadora como su CapTel 840i a Internet al mismo tiempo. El enrutador se conecta directamente al servicio de Internet del módem de cable digital o DSL. Después, el CapTel 840i se conecta al enrutador, junto con cualesquiera otros dispositivos que requieran acceso a Internet. 


¿La velocidad de los subtítulos es mayor en el CapTel 840i que en el CapTel 800?

La conexión inicial al Servicio de Subtítulos es más rápida debido a la conexión a Internet, pero la velocidad de los subtítulos es la misma independientemente del modelo CapTel o método de servicio que use. 


¿Al llamarme, las personas tienen que marcar el número gratuito del Servicio de Subtítulos de CapTel primero, como con el CapTel 800?

No. Al llamarle, las personas marcan directamente el número telefónico del usuario del CapTel 840i. Para contestar, los usuarios del CapTel 840i sencillamente levantan el auricular como con cualquier llamada telefónica tradicional. El Servicio de Subtítulos se conecta automáticamente a la llamada mediante la conexión de Internet.


¿Qué significa cuando el mensaje "No Network Connection" (Sin conexión a la red) aparece en la pantalla?

Significa que su CapTel 840i no está recibiendo la señal de su conexión a Internet, lo que indica que no está accediendo correctamente a Internet o que el servicio de Wi-Fi se ha interrumpido. Vuelva a verificar sus conexiones para confirmar que todo esté conectado correctamente. También puede verificar las luces ACT y LNK en el borde posterior (superior) del teléfono CapTel para ver si hay actividad de Internet. Verifique para asegurarse de que su computadora pueda acceder a Internet satisfactoriamente. Si la luz está encendida y la pantalla continúa estando visible, comuníquese con el servicio al cliente de CapTel al 888-269-7477 o envíeles un mensaje electrónico a captel@captel.com.


¿El CapTel 840i funciona con Vonage?

El CapTel 840i fue diseñado para funcionar con servicios telefónicos mediante Internet como Vonage, servicio telefónico de cable digital, FIOS, etc. 

Estos servicios cuentan con un conector RJ11 telefónico, al cual el CapTel 840i se conecta usando un cable telefónico. Siempre y cuando la conexión de interfaz telefónica proporcione un conector RJ11, el teléfono funcionará.


¿Puedo usar el Internet al mismo tiempo que uso el teléfono CapTel 840i con subtítulos?

Sí. Sin embargo, tenga en mente que si está descargando archivos muy grandes o transfiriendo video en flujo en su computadora al mismo tiempo que usa el CapTel 840i, podría notar cierta disminución en la velocidad de los subtítulos.


Cómo actualizar el software de su CapTel 840i

Puede verificar para determinar si hay actualizaciones nuevas al software y después actualizarlo automáticamente mediante su conexión a Internet. Esto significa que siempre podrá aprovechar la tecnología y las funciones más recientes durante todo el tiempo que tenga el teléfono. 

Para actualizar el software de su CapTel 840i:

  • Con el auricular colgado, presione el botón YES (SÍ) para ver Options (Opciones).
  • Presione el botón de flecha DOWN (ABAJO) repetidamente hasta que Settings (Ajustes) esté resaltado. Presione el botón YES para seleccionarlo.
  • Presione el botón de flecha DOWN (ABAJO) repetidamente hasta que Update Phone (Actualizar el teléfono) esté resaltado. Presione el botón YES para seleccionarlo.
  • Presione el botón YES para empezar a actualizar su teléfono o presione el botón NO para salir.
  • El teléfono CapTel verifica para asegurarse de que su software esté actualizado. Si hay una versión nueva de software, su teléfono CapTel se actualiza automáticamente con la versión más actual y después se reinicia para estar listo para que realice llamadas.

¿Cómo compro un teléfono nuevo?

Para comprar un nuevo teléfono CapTel, obtener más información sobre cuál modelo de CapTel funciona mejor para usted o hablar sobre la instalación del CapTel, por favor llame al 877-805-5845. 

Cuando reciba su nuevo teléfono CapTel, si desea que un Especialista en Alcance en la Comunidad le asista con la instalación de su teléfono CapTel en forma gratuita, puede llamar al 877-805-5845 o escribir un mensaje electrónico a njrelayoutreach@sprint.com para concertar una cita para la instalación.